一、协议与适用范围
欢迎使用锦食送相关服务。本协议适用于用户通过 锦食送外卖应用及其官方页面访问餐饮信息、选择商品、提交订单和使用相关客户服务的活动。用户应在使用前阅读和理解本协议及平台公布的相关规则、隐私政策。
本协议中，「平台」指由北京锦食送科技有限公司运营的相关产品与服务；「用户」指使用相关服务的自然人；「商家」指通过平台向用户提供餐品或其他商品的服务方。
二、账号注册与安全
用户应根据页面提示使用合法、有效的信息注册或登录，并妥善保管账号凭据。用户应保证向平台提供的联系方式、收货地址及其他与订单履行有关的信息真实、准确、完整。因联系方式或收货信息错误导致的影响，将依具体情况及法律法规处理。
未经许可，不得转让、出借账号或利用他人身份注册使用；如发现账号异常，应及时联系平台客服。
三、平台服务与订单
平台根据用户所在区域及商家服务能力展示餐厅、菜品、价格、配送时间及其他交易信息。相关信息可能根据市场供给、商家营业状态、地理位置及实际配送能力变化，最终以用户提交订单前页面载明的信息为准。
用户提交订单前应认真核对商家、商品规格、数量、配送地址、预计费用及优惠使用条件。订单是否成立以及履行条件，以适用法律法规及平台、商家正式公布的订单规则为准。
四、支付、取消及售后
平台支持的支付方式以实际订单结算页面为准。对于订单变更、取消、退款、配送异常、餐品质量及其他售后问题，用户可通过 App 内适用的服务渠道或官网客服电话联系平台。
退款条件、处理方式和实际到账时间，依适用法律法规、交易情况、支付服务机构规则及平台公开的正式售后政策确定。平台不会以本协议排除消费者依法享有的权利。
五、用户行为规范
用户在使用平台期间应遵守适用法律法规，不得利用平台发布违法、虚假、侵权或其他不当信息，不得进行恶意交易、干扰平台安全或损害其他用户、商家及平台的合法权益。
六、知识产权
除另有说明外，平台网站及应用中的标识、版式、文字、软件及相关内容由其合法权利人享有权利。未经授权，不得擅自复制、修改、传播或用于其他商业用途。第三方商家提供的品牌、商标、商品素材等归相应权利人所有。
七、服务调整与争议解决
平台可能根据业务需要或法律规定调整服务功能、适用规则及本协议，并按适用法律法规要求进行公告或提示。如相关服务发生争议，双方应优先通过客服协商处理；协商不成的，可依法通过消费者保护渠道或有管辖权的争议解决机构处理。
八、联系我们
运营主体：北京锦食送科技有限公司。客服电话：400-900-5877。技术支持邮箱：tech@jinshisong.com。其他联系方式请查看 联系我们。